راهکار راوی
مدیریت چرخه خدمات دورهای
زمان طبیعی مراقبت، چک، جلسه بعد و تمدید هر خدمت را از حافظه افراد خارج کنید و به یک مسیر اجرایی تبدیل کنید.
مسئلهای که حل میکنیم
فعالیت بیشتر کافی نیست؛ باید فرصت درست را پیدا کرد.
هر خدمت تقویم خودش را دارد؛ اما وقتی این تقویم فقط در ذهن پزشک یا منشی باشد، موعدها بیصدا از دست میروند.
خروجی مورد انتظار
۰1
تعریف مسیر متناسب با هر گروه خدمت
۰2
پیگیری بهموقع مراقبت، رضایت و تمدید
۰3
کاهش وابستگی به حافظه و یادداشت شخصی
۰4
تجربه منظمتر و مرتبطتر برای مراجع
مسیر اجرا
۰1
نقشه خدمت
نقاط مهم از مراجعه تا مراقبت و بازگشت تعریف میشوند.
۰2
قواعد زمانی
برای هر مرحله، زمان و نوع اقدام مناسب مشخص میشود.
۰3
اجرای روزانه
تیم فقط فهرست اقدامهای امروز را میبیند و انجام میدهد.
۰4
بازبینی
نرخ تکمیل و بازگشت هر چرخه بهمرور اصلاح میشود.
چه چیزی را اندازه میگیریم؟
تکمیل چرخهزمان پاسختمدید خدمترضایت و پیگیری پس از خدمت
در داده فعلی کلینیک شما چه فرصت بازگشتی پنهان است؟
با یک گفتوگوی اولیه، وضعیت داده، چرخه خدمات و عملیات پیگیری را بررسی میکنیم و نقطه شروع مناسب را مشخص میکنیم.