راهکار راوی
عملیات پیگیری و ظرفیت کلینیک
نوبتهای نیازمند تأیید، عدم مراجعه، کنسلی و فرصتهای ظرفیت خالی را به صف کار روشن و قابل پیگیری تبدیل کنید.
مسئلهای که حل میکنیم
فعالیت بیشتر کافی نیست؛ باید فرصت درست را پیدا کرد.
در روزهای شلوغ، مهمترین پیگیریها میان تماسها، دفترها و پیامرسانها گم میشوند و زمان خالی مستقیماً به درآمد ازدسترفته تبدیل میشود.
خروجی مورد انتظار
۰1
صف کار روزانه برای پذیرش
۰2
مالک و موعد مشخص برای هر پیگیری
۰3
کاهش دوبارهکاری و فعالیتهای فراموششده
۰4
دید مدیریتی روی وضعیت نوبت و ظرفیت
مسیر اجرا
۰1
تعریف وضعیت
نوبت، عدم حضور، کنسلی و پیگیری به زبان مشترک تبدیل میشوند.
۰2
صف اقدام
کارهای امروز بر اساس فوریت و ارزش مرتب میشوند.
۰3
اجرای تیم
هر فعالیت مسئول، نتیجه و قدم بعدی دارد.
۰4
کنترل مدیر
موارد عقبافتاده و ظرفیتهای ازدسترفته قابل مشاهده میشوند.
چه چیزی را اندازه میگیریم؟
تأیید نوبتعدم مراجعهتکمیل پیگیریاستفاده از ظرفیت
در داده فعلی کلینیک شما چه فرصت بازگشتی پنهان است؟
با یک گفتوگوی اولیه، وضعیت داده، چرخه خدمات و عملیات پیگیری را بررسی میکنیم و نقطه شروع مناسب را مشخص میکنیم.